|
|
 |
网页对话
网站访客无需注册、下载任何插件，只要点击网站在线销售客服人员，即可与其进行文本、表情等多种方式在线交流。 |
|
 |
访客邀请
主动出击，全程监测潜在客户的访问轨迹进行主动邀请.当访客登陆时，网站销售客服人员在接到系统中可监控到访客的相关信息.. |
|
| |
|
 |
电子名片
编辑客户的电子名片，记录客户的详细信息，历史报价等关键字，当客户再次进入系统的时候，系统及时为客服显示该信息.让客服人员快速掌握客户的需求和动向。 |
|
 |
客户识别
系统自动分析客服的上网地点区域，提供访问IP. |
|
| |
|
 |
离线留言
支持离线留言功能。当客服人员没登陆易网客时客服系统，网站访客可以给客服留言，当客服人员登陆客服系统，可查看留言信息。 |
|
 |
声音提示
当网站有新来客户或客户发来消息时，发出声音提示。 |
|
| |
|
|
 |
内部办公
网站管理员对自己的联系人可进行分组管理，支持内部交流会话，客户转接。 |
|
 |
常用设置
客服人员登陆服务器端后，可随时修改密码与个人名片信息，上线，离线状态.网站客服可以根据公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间... |
|
|
| |
|
 |
文件传送
网站访客和客服之间可以通过客服系统进行文件传送，这对于需要传送报价单、合同范本等文档资料相当有利。 |
|
 |
客户转接
一个客服跟一个客户聊天，如果需要把这个客户转给其他客服，可以选择“客户转接”功能。 |
|
| |
|
